Políticas de Trocas e Devoluções
O cliente tem até 7 dias corridos (após recebimento do produto) para solicitar a troca ou devolução da compra.
CONDÇÕES DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
– Não realizamos trocas devido ao tamanho errado escolhido pelo cliente. Conforme é dito no Código de Defesa do Consumidor - Artigo 18, não existe a obrigação legal do lojista de realizar trocas por motivos de arrependimento do consumidor quanto à cor, tamanho, modelo, ou outra qualquer hipótese.
– Não realizamos trocas de itens personalizados e presentes;
– Não é possível trocar ou cancelar qualquer produto personalizado, em razão da customização do produto (com aplicação de nome, número ou patch de campeonatos). Caso seu item personalizado apresente defeito no produto ou na personalização, por favor, contate nosso suporte;
– Em situações de trocas ou devolução de mercadorias, o frete é de total responsabilidade do cliente;
– O produto deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre, quando existente, acompanhado de todos os acessórios que possui;
– A Loja Aleixo Outlet isenta-se da obrigação de trocar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, ou atender solicitações fora dos prazos mencionados.
COMO SOLICITAR A TROCA OU DEVOLUÇÃO?
Envie um e-mail para nós e informe: Número do pedido, nome do produto, e-mail cadastrado na compra e motivo para troca ou devolução, solicitamos que envie vídeo/foto para averiguarmos o defeito e assim, realizarmos a troca.
Confirmadas todas as questões acerca da devolução do produto, lhe informaremos o endereço para devolução do produto e lhe ressarciremos o valor pago do produto.
COMO SOLICITAR A TROCA OU DEVOLUÇÃO?
Nossa equipe financeira reserva-se de um prazo de até 7 dias úteis para aprovação do estorno com embasamento nas políticas e motivo do cliente. Lembrando que o prazo de estorno não depende de nossos serviços e, sim, das instituições financeiras tais como: MercadoPago e/ou PagSeguro.
– Em caso de cartão de crédito, o valor é estornado em crédito no prazo de 30 a 90 dias;
CONDÇÕES DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
– Não realizamos trocas devido ao tamanho errado escolhido pelo cliente. Conforme é dito no Código de Defesa do Consumidor - Artigo 18, não existe a obrigação legal do lojista de realizar trocas por motivos de arrependimento do consumidor quanto à cor, tamanho, modelo, ou outra qualquer hipótese.
– Não realizamos trocas de itens personalizados e presentes;
– Não é possível trocar ou cancelar qualquer produto personalizado, em razão da customização do produto (com aplicação de nome, número ou patch de campeonatos). Caso seu item personalizado apresente defeito no produto ou na personalização, por favor, contate nosso suporte;
– Em situações de trocas ou devolução de mercadorias, o frete é de total responsabilidade do cliente;
– O produto deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre, quando existente, acompanhado de todos os acessórios que possui;
– A Loja Aleixo Outlet isenta-se da obrigação de trocar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, ou atender solicitações fora dos prazos mencionados.
COMO SOLICITAR A TROCA OU DEVOLUÇÃO?
Envie um e-mail para nós e informe: Número do pedido, nome do produto, e-mail cadastrado na compra e motivo para troca ou devolução, solicitamos que envie vídeo/foto para averiguarmos o defeito e assim, realizarmos a troca.
Confirmadas todas as questões acerca da devolução do produto, lhe informaremos o endereço para devolução do produto e lhe ressarciremos o valor pago do produto.
COMO SOLICITAR A TROCA OU DEVOLUÇÃO?
Nossa equipe financeira reserva-se de um prazo de até 7 dias úteis para aprovação do estorno com embasamento nas políticas e motivo do cliente. Lembrando que o prazo de estorno não depende de nossos serviços e, sim, das instituições financeiras tais como: MercadoPago e/ou PagSeguro.
– Em caso de cartão de crédito, o valor é estornado em crédito no prazo de 30 a 90 dias;
