Na Aleixo Outlet trabalhamos com diferentes modalidades logísticas para oferecer variedade, qualidade e disponibilidade de produtos aos nossos clientes.
Os prazos variam conforme a origem e disponibilidade de cada item.
1. Modalidades de Envio
1.1 Produtos Pronta Entrega
São produtos disponíveis em nosso estoque nacional, prontos para separação e postagem imediata após confirmação do pagamento.
1.2 Produtos Sob Encomenda Internacional
Alguns produtos comercializados pela Aleixo Outlet são disponibilizados sob encomenda internacional. Após a confirmação do pedido, o item é solicitado ao fornecedor parceiro, recebido em nossa unidade para conferência de qualidade, embalagem e posterior envio ao cliente final.
2. Prazo de Processamento do Pedido
Após a confirmação do pagamento, todos os pedidos passam pelas etapas de:
- validação do pedido;
- separação;
- conferência;
- embalagem;
- geração de etiqueta logística;
- despacho.
Prazo médio de processamento:
- Pronta Entrega: 1 a 3 dias úteis
- Sob Encomenda Internacional: conforme disponibilidade logística do item
3. Prazo de Entrega
3.1 Produtos Pronta Entrega
Após a postagem, o prazo de entrega será calculado conforme CEP do cliente e transportadora escolhida no momento da compra.
3.2 Produtos Sob Reposição Internacional
O prazo total estimado poderá variar entre 15 e 45 dias úteis, considerando:
- trânsito internacional até o estoque da Aleixo Outlet;
- recebimento e conferência interna;
- postagem nacional ao cliente;
- prazo da transportadora até o destino final.
4. Rastreamento
Todos os pedidos enviados recebem código de rastreamento para acompanhamento da entrega.
O código será disponibilizado assim que houver atualização logística no sistema.
5. Taxas Alfandegárias
Em casos de eventual tributação relacionada ao processo de reposição internacional, a Aleixo Outlet assume os custos, sem repasse ao cliente.
Nosso objetivo é proporcionar uma compra segura e sem cobranças inesperadas.
6. Possíveis Variações de Prazo
Os prazos informados são estimativas e poderão sofrer alterações por fatores externos, como:
- alta demanda logística;
- feriados nacionais ou internacionais;
- greves;
- fiscalizações aduaneiras;
- condições climáticas;
- restrições regionais de entrega;
- indisponibilidade operacional de terceiros.
7. Endereço de Entrega
É responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega no momento da compra.
Recomendamos atenção ao informar:
- nome completo;
- rua e número;
- complemento;
- bairro;
- CEP;
- telefone de contato.
Alteração de endereço
Solicitações de alteração devem ser feitas em até 1 dia útil após a compra, sujeitas ao status operacional do pedido.
Após despacho, alterações poderão não ser possíveis.
8. Tentativas de Entrega e Retorno
As transportadoras podem realizar tentativas de entrega conforme sua política interna.
Caso o pedido retorne por:
- endereço incorreto;
- destinatário ausente;
- recusa injustificada;
- não retirada em agência/ponto de apoio;
poderá ser necessário novo pagamento de frete para reenvio.
9. Produtos Personalizados
Pedidos com nome, número, patch ou personalização podem demandar prazo adicional de preparação.
Após início da personalização, alterações poderão não ser possíveis.
10. Informações Gerais
- Os prazos são contados em dias úteis;
- Sábados, domingos e feriados não entram na contagem;
- Um mesmo pedido poderá ser enviado em remessas separadas, se necessário;
- Para trocas, devoluções e reembolsos, consulte a Política de Trocas e Devoluções.
11. Atendimento
Em caso de dúvidas sobre envio, prazo ou rastreamento, entre em contato pelos canais oficiais da Aleixo Outlet.
Aleixo Outlet
Compromisso com transparência, qualidade e segurança em cada entrega.
